Imaginez ce scénario. Vous commandez des vitamines à drugemporium.com. Inscrivez-vous pour le site, mettre dans votre livraison et de paiement et informations de presse "Express Checkout". Up vient pas d'une ordonnance de votre vitamines, mais aussi pour les produits classés par Ester Levitts dans le Kentucky. Sa carte Discover information est donnée, avec son nom, l'adresse et articles commandés.
Pense qu'il est peu probable? Think again. Il est arrivé au restaurant courtier Ray Tekosky de la ville de New York, le vendredi 28 janvier. Il a eu la présence d'esprit de télécharger la page de commande errant et faxez-le pour moi. I, à son tour, envoyé par télécopieur à un journaliste à The Wall St. Journal. S'agit-il d'actualité? You bet! Le lundi, janvier 31, le Journal a rapporté que drugemporium.com a dû fermer le site, pour un après-midi alors qu'il tend à sa base de données des problèmes.
Que s'est-il passé ici? Quelque chose qui va se passer encore une fois, peut-être dans une voie beaucoup plus grand, peut-être sur votre site. "Nous sommes encore dans les premières étapes du commerce électronique", explique Tekosky. «Il y aura beaucoup plus grande des erreurs sur une échelle beaucoup plus grande. Qui est-à-dire qu'elle ne se produise pas avec une situation bancaire? Cela pourrait créer le commerce électronique équivalent de la maladie de la vache folle peur."
"Donner à l'excès de la charité" Tekosky n'est pas une ecommerce-Basher. Il achète en ligne tout le temps. Il a acheté son Palm Pilot, son imprimante, un grand nombre de livres, de vitamines et d'autres biens sur Internet. Et il n'est pas le seul qui a des problèmes avec l'achat en ligne.
Examiner la situation de développeur web Ira Wexler et son épouse, Barry, qui est un avocat. Ils ont pensé qu'ils trouvent beaucoup de nourriture pour chiens à petopia.com. Tout ce qu'ils avaient à faire était de payer à l'avance pour fixer un prix de 40 livres, six sacs de nourriture sèche pour chiens jaunes Lab chiot. Un sac de 40 livres sera envoyé toutes les 8 semaines. Ils paient pour les trois premiers sacs et d'obtenir les trois prochaines libre.
Une bonne idée, jusqu'à ce que le deuxième sac de 40 lb est arrivé une semaine après le premier et le troisième sac de 40 lb est arrivé quelques jours plus tard. Le Wexlers ont maintenant 120 livres de nourriture pour chiens sec entassés dans un placard dans leur petit appartement de New York. Duncan, leur chien, je l'espère se trouve en face de la porte de placard pendant des heures, à rêver de son contenu. Petopia.com réfléchie leur a dit qu'ils pourraient faire don de leurs excès de la charité.
Un e-mail à Petopia sont restées sans réponse. Le premier appel téléphonique de filet sans résultat. Enfin quelqu'un par e-mail à-dire que les trois autres sacs dans leur ordre ont été mis en attente jusqu'au premier avril. Mais ce avril Fool's Day et les résultats reste à voir.
L'absence de plan de réussite Qu'est-ce qui se passe? Il semblerait que drugemporium.com a un problème avec son serveur sécurisé et petopia.com a un problème avec l'expédition de ses procédures. En fait, il ya fort à parier que les deux avaient le même problème - ils lésiné sur le dos de la fin de leurs sites dans une course à faire en ligne. Mon entreprise et bien d'autres font un bon commerce de re-faire des sites web qui ont lésiné sur la première fois.
Les entreprises qui vendent en ligne, doivent solliciter l'expertise du commerce électronique pour les intégrateurs de concevoir et mettre en œuvre une infrastructure intelligente de leurs sites. Les jours d'avoir un beau-frère qui «en sait beaucoup sur le net" la conception d'un site ont été la voie du dinosaure. Le commerce électronique des enjeux plus élevés chaque jour et les budgets doivent suivre.
Au lieu de la planification de la réussite, un grand nombre d'entreprises de lancer un site et qu'ils doivent renforcer l'arrière une fois que l'argent commence à rouler po Et parfois ce qui arrive beaucoup plus vite que quiconque prévu.
Nous sommes susceptibles de continuer à vivre avec une variété de snafus causé par une mauvaise planification. La façon dont votre site peut éviter ces problèmes? Plan de réussite. Construire un système mis à croître avec votre entreprise. Ou payer le prix plus tard. Comme Ester pauvres dans le Kentucky. Duncan et à New York.
A propos de l'auteur: B.L.Ochman.What 's Next en ligne? Building trafic mondial d'Internet et des ventes pour les entreprises Inscrivez-vous à notre bulletin d'information bimensuel de techniques de marketing http://www.whatsnextonline.com mailto: BLOchman@whatsnextonline.com 212.385.2200
Auteur: B. L. Ochman
